Política de Garantía – (Audífonos Nothing/CMF)

Modelos cubiertos: Nothing Headphones, CMF Buds Pro 2, Ear (2024), Ear (a) y otros audífonos Nothing/CMF comprados en Dastore.

Cobertura

  • Defectos de fabricación y funcionamiento (conectividad, audio, micrófonos, carga, encendido) detectados dentro de 6 meses desde la compra (boleta/factura).
  • Si la falla se confirma, Dastore ofrecerá reparación o reemplazo por una unidad igual o equivalente. Si no hubiera stock, nota de crédito o devolución.

DOA (cambio inmediato)

  • 7 días calendario desde la entrega para cambio por defecto de fábrica “out of the box”. Requiere empaque y accesorios completos, número de serie legible y sin señales de uso indebido.

No cubre

  • Daños por golpes, caídas, líquidos/sudor, corrosión, o manipulación no autorizada.
  • Desgaste normal (almohadillas, diadema, cable) y degradación natural de batería por uso.
  • Pérdida/robo, accesorios extraviados, diferencias de autonomía por condiciones reales.
  • Productos con serie alterada o que no coincida con el registro de venta.

Cómo solicitar garantía

  • Escribe a hola@dastore.pe con asunto: Garantía – [Modelo] – Nº de pedido.
  • Incluye video/fotos de la falla + número de serie.
  • Respuesta en 24–48 horas hábiles. Si procede, coordinamos recojo/ingreso.
  • Evaluación técnica: 3–5 días hábiles (hasta 15 días si requiere repuesto).
  • Solución: reparación o reemplazo; si no hay stock, nota de crédito o devolución.

Envíos y costos

  • DOA (0–7 días): Dastore cubre ambos costos de traslados si se confirma la falla.
  • Día 8 a 183: el envío de ingreso lo cubre el cliente; si procede garantía, Dastore cubre el costo de retorno.
  • Si no se confirma falla de fabricación, el costo de retorno va por cuenta del cliente.

Aclaraciones

  • Garantía de la tienda Dastore (no garantía oficial del fabricante en Perú).
  • Aplica solo a compras en Dastore con número de pedido.
  • Vigente solo en Perú y no limita tus derechos como consumidor.

Contacto